// petapon — account deletion

アカウント削除のご案内

制定日: 2026年08月24日最終改定日: 2026年08月29日

アカウントの削除は、Apple / Google アカウントを連携されている場合、アプリ内から行えます。アプリを削除してしまった方、匿名のままご利用の方、およびサーバー上のデータの完全な消去をご希望の方は、メールでも受け付けます。

1. アプリ内で削除する

Apple / Google アカウントを連携されている場合、アプリ内から以下の手順でアカウントを削除できます。

匿名のままご利用の場合、削除する登録情報がないため、この項目は「連携すると削除できるよ」と表示され、選ぶことができません。サーバー上のデータの消去をご希望の場合は、下記「3. アプリをお持ちでない方・完全な消去をご希望の方」のメールでお申し出ください。

Apple / Google との連携が解除され、認証基盤に保存されていたメールアドレス・氏名・プロバイダの識別子は削除されます。
これまでに作ったスタンプ・コレクション・残っているチケットは、新しく発行される匿名アカウントに引き継がれます。そのため、削除後もこの端末では会員登録なし（匿名）のまま、そのままお使いいただけます。
サーバー上のデータは、直ちに物理的に消去されるのではなく、削除済みとして扱われる状態になります。
サーバー上のデータまで完全に消去することをご希望の場合は、下記「3. アプリをお持ちでない方・完全な消去をご希望の方」の手順で、別途お申し出ください。

項目	アプリ内の削除でどうなるか
メールアドレス・氏名・プロバイダの識別子	削除されます
ソーシャルアカウントとの連携	解除されます
プッシュ通知のトークン	削除されます
作成したスタンプ・コレクション	新しい匿名アカウントへ引き継がれます
残っているチケット	新しい匿名アカウントへ引き継がれます
サーバー上の利用記録・生成記録	削除済みとして扱われます（完全な消去をご希望の場合は下記3をご覧ください）
購入・課金の記録	法令上の義務および紛争への対応のため、必要な期間保存します

お問い合わせの際に必要となる利用者IDは、アプリ内の「設定」→「アカウント」の「利用者ID」の行に表示されています。

画面上の利用者IDは、表示の都合で途中が省略されて表示されます。「利用者ID」の行をタップすると、全文字列がコピーされます。コピーした文字列を、そのままお知らせください。

アプリをすでに削除された方、またはサーバー上のデータの完全な消去をご希望の方は、メールでお申し出ください。

利用者ID。アプリの「設定」→「アカウント」の「利用者ID」の行をタップすると全文字列がコピーされますので、コピーした文字列をそのままご記入ください。画面に見えているとおりに書き写された場合、省略された部分が欠けるため、対象となる情報を特定できません。
Apple / Google アカウントを連携されていた場合は、登録されているメールアドレス
ご希望の内容（アカウントの削除 / サーバー上のデータの完全な消去）

端末を初期化された場合や、利用者IDがお分かりにならなくなった場合には、該当する情報を特定することができず、ご依頼に応じられないことがあります。あらかじめご了承ください。

アプリを削除（アンインストール）しただけでは、サーバー上に保存された情報は削除されません。
サーバー上のデータの完全な消去をご希望の場合、購入済みのチケットは返金されず、消去後に同じチケットを復元することもできません。アプリ内の削除（上記1）では、残っているチケットは新しい匿名アカウントへ引き継がれます。
削除後も、法令上の義務の履行および紛争への対応のために必要な範囲で、購入・課金の記録を保存する場合があります。

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